Claustra Chêne massif

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre panier et du département de livraison. Ils s'affichent automatiquement dès lors que vous avez renseigné un code postal sur la page panier ou lors de la validation de commande.

Les livraisons sont offertes à partir d'un certain montant de commande, selon les départements. Cliquez ici pour consulter la carte des frais de port offerts.

Dans de rares cas (zones difficiles d'accès, centres-villes restreints, routes de montagne ou gabarits hors normes), un complément de frais peut être nécessaire. Si tel est le cas, nous vous en informons avant expédition afin de convenir ensemble de la meilleure solution.

Pour garantir une livraison sans dommage, nous collaborons avec des transporteurs expérimentés dans la gestion de produits volumineux et de grandes longueurs (plus de 2 mètres). Chaque commande est soigneusement emballée, protégée et confiée à des partenaires reconnus pour leur fiabilité.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos produits dans les plus brefs délais. Plus de 95 % de nos commandes sont expédiées sous 72h.
Le délai de livraison comprend notre délai d'expédition + le délai d'acheminement du transporteur.

Produits en stock (Sans coloris ou finition spécifique)
Ces produits sont disponibles immédiatement dans notre entrepôt. Ils ne nécessitent aucune fabrication ni finition particulière.
Délai d'expédition : 1 à 3 jours ouvrés

Produits avec coloris ou finition spécifique
Lorsque vous sélectionnez une teinte, un vernis ou une finition particulière (Coloris Moka, prépeint Blanc, etc.) (hors parquet), celle-ci est réalisée après validation de la commande.
Délai d'expédition : 1 à 5 jours ouvrés

Transporteurs et délai d'acheminement

Délai total estimé (expédition + transport)

Vous recevez un SMS ou un email de suivi indiquant la date et le créneau de livraison dès la prise en charge par le transporteur.

Si vous souhaitez retirer votre commande en magasin, sélectionnez lors de la validation de commande l'option "Retrait en magasin – 59710 Ennevelin".

Votre commande sera alors préparée et vous serez contactés par téléphone pour vous avertir que votre commande est prête.

Votre commande est préparée à notre entrepôt puis prise en charge par le transporteur, qui vous en avertit par sms et/ou email. Afin de planifier leurs livraisons, les transporteurs vous indiquent les jours et créneaux de livraison par sms et/ou email, que vous devez valider. Certains transporteurs peuvent vous appeler directement pour prendre rendez-vous. Vous savez ainsi à quel jour vous serez livré et dans quelle tranche horaire. Les livreurs ont les coordonnées communiquées lors du passage de la commande.

En cas de modification d'adresse de livraison ultérieure à l'expédition de la marchandise, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de modification d'adresse.

En cas de livraison infructueuse par absence de votre part, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de nouvelle présentation.

Les transporteurs ont l'obligation d'amener vos colis / palettes au sol. Ils ne sont pas dans l'obligation de manipuler les colis / palettes afin de les déplacer dans une pièce spécifique, dans le garage ou à l'étage par exemple. Pour des livraisons en résidence / immeuble, les livraisons se font au pied de l'immeuble. Le déplacement de la marchandise à des étages supérieurs n'est pas compris dans l'offre de transport et reste au bon vouloir du livreur.