COMMANDES
Comment passer une commande sur notre site web ?

Pour passer une commande sur notre site internet, il vous suffit d'ajouter les produits qui vous intéressent au panier, valider votre panier en indiquant vos coordonnées de facturation et de la livraison, et procéder au règlement de votre commande. La validation de votre commande ne se fait qu'à bonne réception du règlement. 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Pour valider votre commande sur le site, vous pouvez procéder au règlement de cette dernière par : 

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

NB : Le règlement par virement bancaire est un peu plus long en traitement, car nous vérifions tous les jours si le virement a bien été reçu.

Nous n'acceptons plus les chèques

Je souhaite modifier ma commande / faire un ajout, comment faire ?

Pour modifier une commande qui n'est pas déjà  expédiée, merci de nous appeler au 03.20.87.07.47. Pareil pour ajouter / supprimer un produit à votre commande, téléphonez nous et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Comment fonctionne la demande de devis ?

Pour demander un devis, ajoutez les produits à votre demande de devis, remplissez le formulaire de demande avec vos coordonnées. Votre demande sera envoyée à nos services, qui vous enverront par retour de mail le devis, avec les frais de transport. Si vous êtes d'accord, répondez "Bon pour accord" par email, notre service comptabilité vous enverra ensuite une facture pro-forma avec les produits, frais de livraison, et instructions pour le règlement de votre devis. A réception du règlement, nous procédons et la préparation et l'expédition de votre commande.

LIVRAISON
Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et du département de livraison. Vous pouvez avoir une estimation à partir du moment où vous indiquez un code postal sur la page panier.

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de la disponibilité produit (indiquée sur la fiche produit). Pour des informations plus précises, consultez notre page Frais/Moyens et délais de livraison

Où pouvez-vous livrer ?

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, et pouvons aussi livrer dans les départements DOM-TOM, Suisse et pays européens. 
Les frais de transport étant à étudier au cas par cas en dehors de la France, n'hésitez pas à nous consulter par mail ou téléphone pour l'étude des frais de port

Comment suivre ma commande ?

Votre commande est disponible dans votre espace client, avec son statut.
Vous pouvez également suivre votre commande en consultant la page "Suivi de commande"

Réseaux et magasins
Où sont vos magasins ?

Notre unique magasin se situe à Ennevelin, à 10 minutes de Lille (Horaires & plan d'accès).

Quels sont les horaires et jours d'ouverture ? Devons nous prendre rendez-vous ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Nous sommes parfois ouverts le Samedi matin, de 9h30 à 12h30. Un bandeau en haut du site annonce l'ouverture du magasin le Samedi.
Pas besoin de prendre rendez-vous

Avez vous des revendeurs / distributeurs ?

Nous n'avons pas de revendeurs ni de distributeurs, mais pouvons livrer dans toute la France

LIVRAISON
Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et du département de livraison. Vous pouvez avoir une estimation à partir du moment où vous indiquez un code postal sur la page panier.

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de la disponibilité produit (indiquée sur la fiche produit). Pour des informations plus précises, consultez notre page Frais/Moyens et délais de livraison

Où pouvez-vous livrer ?

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, et pouvons aussi livrer dans les départements DOM-TOM, Suisse et pays européens. 
Les frais de transport étant à étudier au cas par cas en dehors de la France, n'hésitez pas à nous consulter par mail ou téléphone pour l'étude des frais de port

Comment suivre ma commande ?

Votre commande est disponible dans votre espace client, avec son statut.
Vous pouvez également suivre votre commande en consultant la page "Suivi de commande"

Parquets (présentation)
Qu'est ce qu'un parquet ?

Un parquet est un type de revêtement de sol fabriqué à partir de pièces de bois. Contrairement aux autres revêtements comme le carrelage ou la moquette, le parquet apporte chaleur et élégance à un intérieur grâce à l'aspect naturel du bois. Il existe deux types de parquets, chacun avec ses caractéristiques :

  1. Parquet Massif : C'est le plus traditionnel, fait entièrement d'une seule essence de bois. Il est réputé pour sa durabilité et peut être poncé et retraité plusieurs fois au cours de sa vie.

  2. Parquet Contrecollé : Ce type de parquet est composé de plusieurs couches de bois, dont seule la couche supérieure est du bois noble visible. Il combine la beauté du bois avec une grande stabilité et souvent un coût plus abordable.

En plus de ces types, les parquets peuvent varier en termes d'essences de bois, de motifs de pose, de finitions et de traitements. Choisir le bon parquet dépend de vos goûts, de votre budget, et de l'usage de la pièce où il sera installé.

Quelle est la différence entre un revêtement de sol stratifié et un parquet ?

La principale différence entre un revêtement de sol stratifié et un parquet réside dans les matériaux utilisés et les avantages offerts par chacun. Le parquet est fabriqué à partir de bois véritable, ce qui lui confère plusieurs avantages notables par rapport au sol stratifié :

  1. Naturalité et Esthétique : Le parquet, fait de bois naturel, offre une esthétique chaleureuse et authentique. Chaque planche de parquet est unique, avec ses propres nuances et textures, ce qui ajoute du caractère et de l'élégance à tout espace.

  2. Durabilité et Longévité : Un parquet de qualité, correctement entretenu, peut durer des décennies. Il a la capacité d'être poncé et retraité plusieurs fois, ce qui permet de renouveler son apparence et de prolonger sa durée de vie.

  3. Santé et Écologie : Les parquets, en particulier ceux provenant de sources durables, sont une option plus écologique. Ils n'émettent pas de composés organiques volatils (COV) nocifs, contrairement à certains sols stratifiés qui peuvent libérer des substances chimiques dans l'air intérieur.

En revanche, le revêtement de sol stratifié est composé d'une image photographique de bois sur un support composite. Bien que moins coûteux et facile à installer, le sol stratifié présente plusieurs inconvénients :

  1. Apparence Artificielle : Le stratifié imite l'aspect du bois, mais ne peut pas reproduire pleinement la richesse et la profondeur visuelle du vrai bois.

  2. Moins Durable : Bien qu'il résiste aux rayures, le stratifié est susceptible de s'abîmer plus facilement que le bois massif et ne peut pas être poncé ou retraité.

  3. Impact Environnemental : Certains sols stratifiés contiennent des adhésifs et des résines pouvant émettre des COV, affectant la qualité de l'air intérieur et présentant des risques potentiels pour la santé.

En conclusion, bien que le stratifié puisse être une option économique, le parquet offre une qualité, une durabilité, et une esthétique supérieures, tout en étant une option plus saine et écologique pour votre maison.

Qu'est ce qu'un parquet massif ?

Le parquet massif est entièrement composé de bois naturel. Chaque planche est taillée directement dans un morceau de bois solide, sans superposition ou mélange avec d'autres matériaux. Cette structure homogène signifie que le parquet massif présente la même essence de bois sur toute son épaisseur, généralement entre 14 et 22 mm. Cette caractéristique le distingue des autres types de parquets, comme le parquet contrecollé, qui sont constitués de plusieurs couches de matériaux différents.

Qu'est ce qu'un parquet contrecollé ?

Un parquet contrecollé, également connu sous le nom de parquet en bois d'ingénierie, est une alternative au parquet massif. Il est composé de plusieurs couches :

  1. Couche Supérieure (ou Couche d'Usure) : C'est la couche visible du parquet, faite de bois véritable. Cette couche peut varier en épaisseur, mais elle est généralement plus fine que celle d'un parquet massif.

  2. Couches Intermédiaires : Sous la couche d'usure se trouvent plusieurs couches de bois, souvent du contreplaqué ou du bois d'ingénierie. Ces couches sont disposées de manière à ce que les grains de chaque couche soient perpendiculaires les uns aux autres, ce qui augmente la stabilité du parquet et réduit les risques de déformation due aux variations d'humidité.

  3. Couche de Base : La couche inférieure du parquet contrecollé aide à stabiliser la planche et à maintenir sa forme. Elle est souvent faite du même type de bois que les couches intermédiaires.

Cette structure multicouche confère au parquet contrecollé une plus grande stabilité dimensionnelle, le rendant moins susceptible de se déformer sous l'effet des changements de température et d'humidité. Il peut être posé en flottant, collé ou cloué.

Qu'est ce qu'un système de rainures et languettes ?

Rainures et Languettes : Cette méthode est couramment utilisée pour assembler des planches de parquet. Chaque planche a une "languette" (une saillie) sur un côté et une "rainure" (une encoche) sur l'autre côté. Lors de l'installation, la languette d'une planche s'insère dans la rainure de la planche adjacente. Ce système facilite l'alignement des planches et assure un ajustement serré et stable, réduisant les mouvements des planches une fois installées. Le système peut également être appelé "Tenons et mortaises" mais c'est moins courant

Qu'est ce que la couche d'usure d'un parquet ?

La couche d'usure est la couche supérieure d'un parquet contrecollé. Elle est constituée de bois véritable et c'est la partie visible une fois le parquet installé. C'est cette couche qui déterminera le nombre de ponçages possible pour rénover le parquet. 

A proprement parler, nous n'utiliserons pas le terme "couche d'usure" pour un parquet massif. Si c'est le cas, c'est simplement pour désigner l'épaisseur qu'il y a avant d'avoir le système de rainure et languettes

Peut-on mettre un parquet dans toutes les pièces de la maison ?

Oui, il est possible de mettre du parquet dans presque toutes les pièces de la maison, mais il y a quelques considérations importantes à prendre en compte selon l'emplacement :

  1. Salons et Chambres : Ces espaces sont idéaux pour les parquets, car ils offrent une ambiance chaleureuse et confortable. Les parquets massifs ou contrecollés conviennent bien à ces zones.

  2. Cuisines : Bien que le parquet puisse être utilisé en cuisine, il nécessite une attention particulière. Les cuisines sont sujettes à des déversements de liquides. Dans ce cas, il est recommandé de partir sur des parquets à pose collée, la colle jouant une bonne barrière contre l'humidité.

  3. Salles de Bain : C'est l'endroit le plus délicat pour un parquet en raison de l'humidité élevée et des éclaboussures d'eau. Des parquets spécialement conçus pour résister à l'humidité peuvent être utilisés, avec des essences de bois exotiques notamment : Parquets teck, parquets merbau, etc ...

  4. Entrées et Couloirs : Ces zones à fort trafic nécessitent un parquet résistant. Un parquet massif ou un parquet contrecollé de haute qualité avec une couche d'usure épaisse est préférable.

En résumé, tout en étant adapté à la plupart des pièces, le choix du type de parquet, de sa finition et de son entretien doit être adapté à l'environnement spécifique de chaque pièce pour garantir sa durabilité et sa beauté sur le long terme.