Planche Bois

Votre commande est préparée à notre entrepôt puis pris en charge par le transporteur, qui vous en avertit par sms et/ou email. Afin de planifier leurs livraisons, les transporteurs vous indiquent les jours et créneaux de livraisons par sms et/ou email, que vous devez valider. Certains transporteurs peuvent vous appeler directement pour prendre rendez-vous. Vous savez ainsi à quel jour vous serez livré et dans quelle tranche horaire. Les livreurs ont les coordonnées communiquées lors du passage de la commande.

En cas de modification d’adresse de livraison ultérieure à l’expédition de la marchandise, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de modification d’adresse

En cas de livraison infructueuse par absence de votre part, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de nouvelle présentation

Les transporteurs ont l’obligation d’amener vos colis / palettes au sol. Ils ne sont pas dans l’obligation de devoir manipuler les colis / palettes afin de les déplacer dans une pièce spécifique, dans le garage ou à l’étage par exemple. Pour des livraison en résidence / immeuble, les livraisons se font au pied de l’immeuble. Le déplacement de la marchandise à des étages supérieurs n’est pas compris dans l’offre de transport et reste au bon vouloir du livreur.